قانوني

سياسة الخصوصية

1. مقدمة

توضح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام وتخزين ومشاركة وحماية البيانات الشخصية عند استخدام منصة «تروليو» أو خدماتها. تنطبق بحسب السياق على التجار وممثليهم وموظفيهم ومستخدمي حساباتهم، والمستهلكين الذين يتعاملون مع المتاجر، وزوار الموقع.

قد تعمل «تروليو» كجهة مسؤولة عن بعض البيانات التي تجمعها مباشرة لتقديم الخدمة وإدارة الحسابات والأمن والفوترة والتسويق، وقد تعالج بيانات أخرى نيابة عن التاجر وبناءً على تعليماته، خصوصًا بيانات عملائه البيانات التي قد نجمعها
قد تشمل
- بيانات الحساب والتاجر
- بيانات مستخدمي الحساب
- بيانات المستهلكين التي يدخلها التاجر
- بيانات الطلبات والشحن
- بيانات الاستخدام والتقنية والسجلات
- بيانات التحليلات والكوكيز
- بيانات الدعم والمراسلات
- وأي بيانات أخرى لازمة لخدمة جديدة مع الإفصاح عنها عند الاقتضاء.

تقديم الخدمات وإدارة الحسابات والمتاجر؛ تشغيل الطلبات والتكاملات؛ الدعم الفني؛ تحسين وتطوير المنصة؛ التقارير والتحليلات؛ الأمان ومنع الاحتيال؛ الامتثال النظامي؛ الإشعارات التشغيلية؛ والتسويق وفق الضوابط.

تتم المعالجة بحسب الغرض وعلى أساس نظامي مناسب، وقد يشمل تنفيذ العقد، والالتزام النظامي، والمصالح المشروعة حيث يسمح النظام، والموافقة عندما تكون مطلوبة.

قد تعالج «تروليو» بيانات مستهلكي المتاجر. يظل التاجر مسؤولًا عن أغراض المعالجة الخاصة بمتجره، وعن إشعارات الخصوصية والسياسات والموافقات المطلوبة نظامًا، بينما تعالج تروليو البيانات اللازمة لتقديم الخدمة في حدود الاتفاق والتعليمات.

قد تتم مشاركة بيانات التاجر مع مزودي الاستضافة والتحليلات والدعم والرسائل والأمن والدفع والشحن وغيرهم بالقدر اللازم.
قد تفصح «تروليو» للجهات الحكومية أو القضائية أو التنظيمية عندما يكون ذلك مطلوبًا أو مسموحًا نظامًا.

لا تتولى «تروليو» تسوية أموال التاجر. قد تتم معالجة بيانات الدفع لدى مزود الدفع الذي يختاره التاجر، وتخضع المعالجة لشروط وسياسة خصوصية مزود الدفع.

تستضيف «تروليو» البيانات حاليًا داخل المملكة العربية السعودية وإذا استدعت العمليات مستقبلًا نقل بيانات شخصية خارج المملكة، يتم ذلك وفق المتطلبات النظامية والضوابط ذات الصلة بنقل البيانات خارج المملكة.

تحتفظ «تروليو» بالبيانات للمدة اللازمة للأغراض التي جُمعت من أجلها أو للمتطلبات النظامية أو التعاقدية أو حماية الحقوق. تحدد جداول الاحتفاظ التفصيلية حسب نوع البيانات والخدمة.

تتخذ «تروليو» تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية البيانات من الفقد والوصول والاستخدام والتعديل والإفصاح غير المصرح به، بما يتناسب مع طبيعة البيانات والمخاطر. لا يمكن ضمان أمان إلكتروني مطلق.

تحترم «تروليو» الحقوق المقررة نظامًا، والتي قد تشمل العلم، والوصول، والحصول على نسخة، والتصحيح أو التحديث، والإتلاف أو الحذف في الحالات النظامية، والحقوق المتعلقة بالموافقة والمعالجة. طلبات الحقوق ترسل إلى info@trollyo.com

قد تستخدم «تروليو» خدمات ذكاء اصطناعي مستقبلًا عند إطلاقها، توضح الشروط أو سياسة الخصوصية أو الشروط الخاصة بالخدمة، بحسب الحالة، البيانات المستخدمة والأغراض ومقدمي الخدمات وأي معالجة إضافية. ولا يتيح إطلاق AI تفويضًا عامًا لمعالجة البيانات خارج الأغراض والقوانين النظامية.